컨텐츠 바로가기



현재 위치

공지사항

공지사항입니다.

고객 여러분에게 고개 숙여 사죄합니다.
제목 고객 여러분에게 고개 숙여 사죄합니다.
작성자 호호에미 (ip:)
  • 작성일 2020-01-28
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 1841
  • 평점 0점


호호에미 대표이사 조성환 입니다.


먼저 호호에미에서 이러한 소식을 고객님들께 알리게 되어 고개숙여 사죄합니다.


2019.10.11 제조된 호호에미 헤어바디클렌저 제품이 식약처 정기검사 , 호기성 미생물 기준 초과 판정을 받게 되었습니다.

기준초과 판정을 받은 제품 HOBH-100, 모두 회수하여 폐기처분하고, 전액환불 하겠습니다.


이번 회수폐기 결정을 하게된 HOBH-100 제품은 국제공인인증시험기관 KTR과 호호에미 자체검사에서 적합한 판정을 받았습니다.

하지만 식약처에서 검사한 결과는 이와 다릅니다. 결과가 무엇이든, 국가로 부터의 판단은 옳다고 생각하며

모든 잘못은 호호에미에 있습니다. 모든 결과를 수용하고 이번 사건을 계기로 절치부심하여, 더 완벽한 품질관리를 하겠습니다.


저의 한살된 아들도 직접 사용한 제품이기에

고객님들께서 겪으실 실망감과 분노를 조금이나마 이해하고 있습니다.


2019년 11월 04일부터 11월 27일까지 호호에미 헤어바디클렌저 제품을

구매하신 고객님들에게 저희가 끝까지 책임지고 환불 처리하겠습니다.


그것으로 모자라기에, 고객님들께서 허락해주신다면

호호에미 수딩젤과 크림을 보내드리고자 합니다.


저희는 호호에미 고객님들의 기대와 신뢰에 미치지 못했습니다.

저 자신이 참담한 심정입니다. 책임을 통감합니다.


호호에미를 대대적으로 혁신하겠습니다.

어떻게 이런 일이 발생했는지 철저하게 조사하고 재발방지를 위해

대안을 마련하겠습니다.


우선 대안은 아래와 같습니다.


1. KTR(한국화학융합연구소)이외 사설기관 두 곳과 미생물 검사를 주기적으로 진행하고, 그 결과를 홈페이지 기재하겠습니다.

2. 품질관리 경력사원을 추가 충원하여, 미생물 검사를 월별로 날짜를 지정해 진행하겠습니다.

3. 호호에미 헤어바디클렌저 리뉴얼


다시 한 번 고객님들에게 진심으로 사과드립니다.



대표이사 조성환


첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.

목록

삭제 수정 답변

댓글 수정

비밀번호

수정 취소

/ byte

상담하기 장바구니 사용후기 인스타그램