안녕하세요, 아이들 어릴때부터 11살인 지금까지 쭉 이용해오고 있던 구매자입니다.
그간 제품을 애용해왔던 구매자로서 이번이 마지막 구매이기에 더욱 발전하길 바라는 마음으로 몇 자 적어 올립니다.
한창 코로나19 유행하던 시기에도 배송중에 뚜껑이 느슨하게 풀려있어 제품이 새어 택배박스가 젖어서 온 적이 있었습니다.
당시 감염에 민함하던터라 그때에도 이번 제품은 버리겠노라 어떤 보상도 필요없으니 앞으로 포장에 주의 부탁드렸고, 다시 이런일이 없도록하겠다는 답변을 받고 쭉 사용해왔습니다.
그러나 오늘 또다시 제품 뚜껑이 느슨한채로 배송이 되어 섬유유연제가 흘러 택배박스가 젖을 정도로 배송이 왔습니다.
저뿐만 아니라 다른 고객도 이러한 경우가 있었을터인데, 몇 년이 지나도 개선이 되지 않았다는 사실을 직시하고 앞으로도 변함이 없을거라는 생각에 그동안 애용해왔던 호호에미 구매를 중단하려고 합니다.
새 제품을 구입했지만 이미 개봉된 상태로 배송이 와서 제품에 어떤 물질이 들어가 오염이 되었을지 알수 없는 불안감을 가지고 쭉 사용할 이유가 없다고 판단했습니다.
대기업이 아니더라도, 가격이 올라도 제품만을 믿고 수년간을 사용해왔던 고객 입장으로서 실망이 큽니다.
앞으로는 제품 포장에도 신경을 더욱 쓰시고 발전하는 귀사가 되길 바라겠습니다.
안녕히 계세요.
고객님께서 남겨주신 후기 글 확인 후 유선상으로 연락드렸습니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.
저희 호호에미는 고객님들의 주문 건에 대해 제품 출고 전 닫힘 정도를
꼼꼼히 확인하여 배송을 도와드리고 있으나, 택배 배송 간 압력으로 인하여
간혹 제품 뚜껑이 풀려 배송이 되는 것으로 확인하였습니다.
해당 부분에 대해서도 CJ대한통운 택배사로 지속적으로 클레임을 요청중에 있습니다.
혹여라도, 제품 교환을 원하실 경우 저희 호호에미 고객센터로 연락주시면
친절하고 빠르게 안내도와드리겠습니다.
고객님의 소중한 의견 반영하여 더욱 더 꼼꼼한 포장과 안전한 배송으로 고객님들께
불편함이 없으시도록 노력하는 호호에미가 되겠습니다.
불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.